我公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、用戶至上”的宗旨，對(duì)售出產(chǎn)品的售后服務(wù)，我方保證以下承諾：
1、車(chē)輛送交用戶時(shí)，將協(xié)助用戶在東風(fēng)汽車(chē)公司服務(wù)站建立“東風(fēng)汽車(chē)公司產(chǎn)品質(zhì)量保修卡”，底盤(pán)部分因產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞和維修，按東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品“三包”條例進(jìn)行。（其他汽車(chē)公司的底盤(pán)改裝的清障車(chē)類同）
2、清障車(chē)改裝部分及液壓部分，在正常使用的情況下，由我公司保修一年。清障車(chē)出現(xiàn)故障，按接到用戶通知后盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。
3、由于使用中操作不當(dāng)或超負(fù)荷使用而引起的故障，我公司同樣承擔(dān)維修服務(wù)，同時(shí)收取適當(dāng)?shù)某杀举M(fèi)用。
4、我公司負(fù)責(zé)對(duì)售出的每一臺(tái)車(chē)負(fù)責(zé)，為用戶就使用產(chǎn)品的操作事項(xiàng)、日常維修及保養(yǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5、對(duì)售出車(chē)輛，我公司全部建立售后服務(wù)檔案，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
6、售后服務(wù)專線：0722-3310000
東風(fēng)清障車(chē)售前培訓(xùn)要點(diǎn)服務(wù)單（平板式）
一、基本操作及注意事項(xiàng)
1、取力器的控制：a、嚙合與分離取力器必須分離離合器；b、正常行駛時(shí)必須分離取力器。
2、平板伸縮的控制：a、托車(chē)前平板應(yīng)先全部滑出后，再舉升，以求最小角度；b、車(chē)輛被托上平板后，平板應(yīng)先稍降離地面后（以免平板與地面磨擦），再全滑回平板，然后降回復(fù)位。如操作不當(dāng)，容易導(dǎo)致滑軌受力過(guò)大而產(chǎn)生彎曲變形。
3、平板升降的控制：a、平板舉升時(shí)后托臂勿降；b、放下被托車(chē)輛時(shí)，應(yīng)先全舉升后再滑出平板。
4、卷?yè)P(yáng)的控制。
5、后托臂升降的控制：后托臂降時(shí)平板勿舉升。
6、后托臂伸縮的控制。
7、緊固拉鎖的使用。
8、輔助輪的使用。（如果客戶選裝了此裝置）。
9、拖車(chē)時(shí)車(chē)速的控制：正常不超過(guò)40km/h。
二、簡(jiǎn)單維護(hù)
1、潤(rùn)滑脂的加注。
2、車(chē)輛可見(jiàn)液壓管路密封件的更換（注意：變幅缸下腔管路密封件更換時(shí)，需先支撐住變幅臂）。
3、溢流閥的清洗詳見(jiàn)《清障車(chē)使用說(shuō)明書(shū)》。
4、液壓油的更換詳見(jiàn)《清障車(chē)使用說(shuō)明書(shū)》。
5、底盤(pán)的維護(hù)保養(yǎng)必須按照《底盤(pán)使用說(shuō)明書(shū)》的要求嚴(yán)格執(zhí)行，底盤(pán)的首保必須在規(guī)定的行駛里程內(nèi)到當(dāng)?shù)氐妆P(pán)服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)，否則后果自負(fù)。
6、客戶必須按本地的實(shí)際天氣添加防凍液，否則出現(xiàn)缸體凍壞后果自負(fù)。
7、專用裝置的詳細(xì)操作說(shuō)明及維護(hù)保養(yǎng)參照《清障車(chē)使用說(shuō)明書(shū)》。
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